Tietosuoja

Yleistä:

Kun vierailet sivustollamme, Google kerää anonyymejä tietoja tilastojen tuottamiseksi, ostosten katsomiseksi ja esimerkiksi mainosten personoimiseksi. Meillä on myös kumppanuus Productheron kanssa mainosten näyttämiseksi ja arvostelukutsujen esittämiseksi Trustindexin kautta. Me itse ja Abicart-alusta käsittelemme sivustosta ja ostoista saatuja tietoja. Klarna on maksupalvelu ja käsittelee kaikki maksutiedot ja niiden tiedot.

Käsittelemme henkilötietojasi huolellisesti ja voimassa olevan lainsäädännön, yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Kuvaamme lyhyesti, miten tietojasi käytetään eri vaiheissa:

Kun selaat sivustoamme:

Käytämme Googlen palvelua Analytics & Adwords jne. saadaksemme käsityksen siitä, miten käyttäjät käyttävät sivustoamme. Toimitetut tiedot ovat täysin anonyymejä ja niitä säilytetään Googlessa 38 kuukautta (sen jälkeen ne poistetaan automaattisesti). Tietoja, joita voimme sitten käyttää, ovat esimerkiksi seuraavat: Silvermama.se-sivustolla oli 2. huhtikuuta ZZZ kävijää, jotka olivat sivulla xxx minuuttia ja tulivat seuraavista YYY-kaupungeista.

Olemmerekisterinpitäjä ja Google on tietojen käsittelijä, annamme joitakin anonyymejä tietoja Googlelle ja sopimukset ovat voimassa.

Kun teet ostoksen:

Tarvitsemme tietojasi tilauksen toteuttamiseen. Tämä tarkoittaa, että kaksi palvelua vastaanottaa tietosi, Abicart ja Klarna.

Tilaustietojasi (mutta ei maksua) käsittelee Abicart, joka on Silvermaman taustalla oleva tekninen alusta. Tässä tapauksessa me olemmerekisterinpitäjä ja Abicart on tietojen käsittelijä. Tarvitsemme näitä tietoja tilauksesi käsittelyyn. Meille lähetetään myös varmuuskopio tilauksestasi sähköpostitse, joka poistetaan 35 päivän kuluttua (automaattisesti).

Me ja Abicart tallennamme asiakkaitamme koskevat seuraavat henkilötiedot:

Asiakkaat: Etunimi, Sukunimi, Yritys/organisaatio (tarvittaessa), Sähköposti, Henkilö/yritysnumero, ALV-numero (tarvittaessa), Osoite, Postinumero, Kaupunki, Maa, Puhelinnumero.

Tilaukset: IP-osoite, Sähköposti, Henkilö-/organisaationumero, ALV-numero (tarvittaessa), Osoite, Yritys (tarvittaessa), Etunimi, Sukunimi, Osoite, Postinumero, Kaupunki, Puhelinnumero.

Asiakkaana voit milloin tahansa pyytää näiden tietojen poimimista, muuttamista tai poistamista. Kaikki tilaukset anonymisoidaan automaattisesti 7 vuoden kuluttua, mutta ne on säilytettävä kirjanpitolain mukaisesti. Sopimus on olemassa.

Klarna on toinen osapuoli, joka ottaa osan tiedoistasi. Klarna on vastuussa tiedoista, joita se kerää maksaessasi kassalla. Silvermama ja Klarna ovat kumpikin vastuussa niistä tiedoista, joita kumpikin osapuoli tarvitsee. Me emme anna mitään tietoja, mutta Klarna kerää itse tietonsa oston yhteydessä!

Kun osto on suoritettu:

Lähetämme kutsun Trustindexille tai vastaaville arvosteluyrityksille, jotta voit antaa arvostelun ostoksestasi meillä. Ilmoitamme sähköpostiosoitteen, etunimen ja tilausnumeron. Tässä me olemmerekisterinpitäjä ja Trustindex on tietojen käsittelijä. Sopimuksia on olemassa, ja voit milloin tahansa pyytää sähköpostitse, ettemme lähetä tietojasi.

Jos otat meihin yhteyttä sähköpostitse, sähköpostisi tallennetaan meille Silvermamaan, ja me olemme ainoarekisterinpitäjä. Kaikki asiakkaisiin liittyvät sähköpostit poistetaan 3 kuukauden kuluttua.

Emme koskaan luo sinulle asiakaskirjautumistunnusta/asiakasaluetta, emmekä luovuta mitään tietoja muille kuin edellä mainituille tahoille.

Kun hyväksyt ehdot & tiedot oston yhteydessä, suostut saamaan meiltä uutiskirjeitä / tarjouksia oston yhteydessä syöttämääsi sähköpostiin.

Onko sinulla kysyttävää? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen service@silvermama.fi


MAKSU- JA TOIMITUSEHDOT

Maksuehdot.

Maksupalveluntarjoajamme on KUSTOM ja KAIKKI maksutavat ovat ilmaisia! Voimme tarjota erilaisia maksutapoja, jotka käsitellään Kustomin asiakkaan ja markkinoiden sopeutumisen perusteella.



Toimitus / toimitusehdot

Tuotteet lähetetään PostNord Swedenillä. Pääsääntöisesti asiakas saa sähköpostin, kun tuote on lähetetty. Lähetys toimitetaan yleensä suoraan asiakkaan postilaatikkoon / asiamiehelle / pakettilaatikkoon. Poikkeustapauksissa lähetyksestä ilmoitetaan ja se pysyy toimituspisteessäsi kaksi viikkoa. Paketit, joita ei noudeta, veloitetaan täydestä arvosta (korut, joissa on henkilökohtainen kosketus, kuten kaiverrus ja leimaus) tai niitä käsitellään peruutettuna ostoksena (muut tuotteet, joissa EI OLE HENKILÖKOHTAISTA KOSKETUSTA).

Lähetämme tavarat kassalla annettujen tietojen mukaisesti. Varastomme on automaattinen, eikä pitäisi olla mahdollista tilata tuotetta, jota ei ole varastossa. Jos näin kuitenkin tapahtuu, Silvermama ottaa välittömästi yhteyttä asiakkaaseen ratkaisun löytämiseksi / koko summan palauttamiseksi. Pyrimme aina toimittamaan tilauksesi sinulle mahdollisimman nopeasti, mutta pidätämme oikeuden mahdollisiin viivästyksiin, jotka eivät ole meidän hallinnassamme. Silvermama on vastuussa tavaroista, kunnes ne toimitetaan sinulle. Jos tavaroita ei saada perille toimitushetkellä, riski siirtyy ostajalle. Ostaja kantaa myös riskin mahdollisesta palautuksesta JWLY ONLINE KB:lle. Ota yhteyttä meihin saadaksesi tietoa tuotteen palauttamisesta. Tavara, jota posti ei ole toimittanut kymmenen työpäivän kuluessa, katsotaan kadonneeksi ja se korvataan.

Jos tavarat lähetetään EU:n jäsenvaltioihin (tällä hetkellä Itävalta, Saksa, Tanska, Suomi), sovelletaan samoja sääntöjä kuin Ruotsissa. Tilaus lähetetään Ruotsin Postnordilla ja sen toimittaa paikallinen operaattori (Suomi - Postnord & Posti, Itävalta - Posti, Saksa - Deutsche Post, Norja - Posten & Postnord, Tanska - Postnord, Islanti - Pósturinn). Jos tavarat lähetetään Islantiin, niihin lisätään maahantuonnin yhteydessä arvonlisävero ja tullimaksut, joista asiakas vastaa. Kaupan hinnat ovat ilman arvonlisäveroa. Jos tavarat lähetetään Norjaan, arvonlisävero ja tullimaksut maksetaan myymälässä suoraan ostohetkellä. Teemme yhteistyötä Norjan veroviranomaisten kanssa ja olemme osa VOEC:iä, mikä tarkoittaa, että sinä asiakkaana Norjassa ostat kaikki maksut maksettuna. Tämän jälkeen maksamme arvonlisäveron ja tullimaksut Norjan veroviranomaisille ja olemme täysin vastuussa maksusta.

PERUUTUSOIKEUS JA VALITUKSET

Peruuttamisoikeus

Etäsopimuslain mukainen täysi peruutusoikeus on voimassa 30 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta . Edellä mainitun lain mukaan tavarat on myös palautettava muuttumattomassa kunnossa. Asiakas sitoutuu maksamaan rahdin takaisin JWLY ONLINE KB:lle. Tavarat on palautettava käyttämättöminä ja alkuperäispakkauksessa laskun tai lähetyslistan kanssa.
Peruuttamis- ja vaihto-oikeus ei koske tavaroita, jotka on tilattu erikseen (tavarat, joissa on henkilökohtainen ote, kuten kaiverrus ja stanssaus).

HUOMAUTUS: Jos korussa on vaurioita, kuten naarmuja, et voi palauttaa sitä. Kaiverretuissa sormuksissa PITÄÄ olla vielä sinetit, muuten niitä ei voi peruuttaa.

Jos kuitenkin haluat palauttaa tuotteen, sinun on noudatettava muutamia yksinkertaisia vaatimuksia!
1) Ota meihin yhteyttä osoitteeseen service@silvermama.fi tai TÄSTÄ ja ilmoita meille, että olet tekemässä palautusta. Jos olet valinnut maksutavaksi laskun, sinun EI tarvitse maksaa laskua. ANNA TILAUSNUMERO TAI LIITÄ SEURAAVA.
2) Lähetä paketti HYVIN käärittynä osoitteeseen:

JWLY Online KB
Box 46
23121 Trelleborg
SWEDEN


Olet vastuussa palautuslähetyksestä. Tämä koskee sekä kuljetusvaurioita että postimaksuja. Palautamme MINIMI 100,- jos lähetyksen rahtia ei ole maksettu!
Emme koskaan palauta puutteellisesti frankattuja lähetyksiä!
Palautustiedot: Palautamme aina täyden summan, jos koru on alkuperäisessä kunnossa.

TÄRKEÄÄ! Nimikoruista ja kaiverruksella varustetuista kirjainkaulakoruista voidaan reklamoida vain materiaalivirheiden tai virheellisen kaiverruksen vuoksi. Nimikorua ei voi peruuttaa eikä peruuttamisoikeutta sovelleta (henkilökohtaiset korut). Tilaus voidaan peruuttaa, jos esimerkiksi JWLY ONLINE KB on kaiverruttanut väärin, mutta ei, jos asiakas on ilmoittanut väärän kaiverruksen (tarkista tilausvahvistus).


Reklamaatiot

Jos tavara on vahingoittunut tai viallinen tai jos olemme lähettäneet väärän tavaran, reklamaatio on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun kuluttaja havaitsi virheen tai jätti havaitsematta virheen. Valitus, joka tehdään 60 päivän kuluessa, katsotaan lain mukaan kohtuulliseksi ajaksi. Saat uuden tuotteen tai rahasi takaisin. Rahat tuotteesta, mukaan lukien toimituskulut, palautetaan viikon kuluessa siitä, kun tuote on palautettu JWLY ONLINE KB:lle.

JWLY ONLINE KB noudattaa yleisen valituslautakunnan suosituksia.

Jos kuitenkin haluat palauttaa tuotteen, sinun on noudatettava muutamia yksinkertaisia vaatimuksia alla!
1) Ota meihin yhteyttä osoitteeseen service@silvermama.fi tai TÄSTÄ ja ilmoita meille, että aiot tehdä palautuksen.Jos olet valinnut maksutavaksi laskun, sinun EI tarvitse maksaa laskua. ANNA TILAUSNUMERO TAI LIITÄ SEURAAVA KIRJE.
2) Lähetä paketti KIRJOITETTUNA osoitteeseen:

JWLY Online KB
Box 46
23121 Trelleborg
SWEDEN


Olet vastuussa palautuslähetyksestä. Tämä koskee sekä kuljetusvaurioita että postimaksua.
Emme koskaan palauta puutteellisesti frankattuja lähetyksiä!
Palautustiedot: Palautamme aina koko summan.



Toimitusvaurio

Jos tuote on vaurioitunut toimitettaessa, älä ota sitä vastaan. Pyydä tavarantoimittajaa lähettämään tavara takaisin. Jos pakkaus on hieman vahingoittunut, merkitse tämä allekirjoitettavaan kuittiin. Jos huomaat, että tavara on vaurioitunut purkaessasi sitä, ota meihin yhteyttä kahden kuukauden kuluessa ostopäivästä, jotta voimme ratkaista asian tehokkaasti.


Nikkeli ja muut metallit

Emme voi taata, että korumme ovat täysin vapaita erilaisista metalleista, kuten nikkelistä, mutta ne täyttävät EU:n ja Ruotsin asettamat raja-arvot. Hopeakorumme (.925 Sterling Silver) ovat nikkelittömiä.

Henkilötiedot ja SPAMin vastainen politiikka

Emme jaa asiakkaan meille antamia henkilötietoja kolmansille osapuolille, ellei asiakas ole nimenomaisesti antanut tähän suostumustaan tietoja antaessaan.

Tähän kuuluvat henkilötiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite, osoite, puhelinnumero, ostamasi tavarat tai palvelut sekä tiedot, jotka vierailusi sivustollamme mahdollistaa automaattisesti, kuten IP-osoite, selainversio, käyttöjärjestelmä, verkko-osoite, joka on ohjannut sinut sivustollemme, päivämäärä ja kellonaika jne.
Emme osallistu niin sanottujen SPAMien lähettämiseen. Asiakkaanamme saatat saada sähköpostiviestejä tilauksestasi, maksusta tai muusta aloittamastasi viestinnästä ja tiedoista. Emme myöskään lähetä uutiskirjeitä tai muuta tarpeetonta postia.

Tulostusvirheet

Pidätämme oikeuden mahdollisiin tulostusvirheisiin, tietovirheisiin ja virheellisiin eritelmiin verkkosivustollamme. Tämä koskee myös kuvia, joilla on joissakin tapauksissa havainnollistava tarkoitus.

Ylivoimainen este

Sota, luonnonkatastrofi, työmarkkinatoimenpiteet, hallituksen päätökset, alihankkijoiden toimittamatta jättäminen, kalliit olosuhteet ja vastaavat tapahtumat, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa ja jotka eivät ole ennakoitavissa ja jotka vaikuttavat Silvermaman tekemiin sopimuksiin ja sitoumuksiin, mikä tarkoittaa, että Silvermama ei voi pitää kyseistä sopimusta/sitoumusta, muodostavat perusteen sille, että Silvermama vapautetaan velvoitteistaan täyttää kyseinen sopimus.

Organisaationumero: 9697720903, JWLY Online Kommanditbolag.