Yleistä tietoa palautuksista ja valituksista.

Voit myös käyttää opastamme TÄÄLLÄ!



PALAUTUKSET JA REKLAMAATIOT (EI HENKILÖKOHTAISET KORUT, JOISSA ON KAIVERRUS/LYÖNTI).


Voit aina peruuttaa, vaihtaa, palauttaa tai reklamoida korusi. Jos olet ostanut nimikorun, rannekorun, sormuksen tai muun korun, jossa on henkilökohtainen kaiverrus, sovelletaan erityissääntöjä, jotka löydät alta!

Jos haluat palauttaa korun, noudata yksinkertaisia ohjeita.

• Etsi tilausnumerosi, löydät sen lähetysluettelostasi ja vahvistussähköpostistasi. Jos sinulla ei ole tilausnumeroa, sinun on ensin lähetettävä meille sähköpostia. Tämä on erittäin tärkeää, sillä muuten emme voi käsitellä palautustasi, koska emme löydä tilaustasi. Meidän on myös otettava sinuun yhteyttä, koska voimme lähettää sinulle silloin ilmaisen palautuskuoren (ellei kyseessä ole vaihto/peruutettu ostos). Meillä on 60 päivän peruutusaika ja voit vaihtaa tuotteen.

• Kirjoita tilausnumerosi yhdessä tapauksesi kanssa muistilapulle. Tapaus voi olla, että haluat vaihtaa toiseen koruun, peruuttaa ostoksesi tai esim. vaihtaa / palauttaa ketjun.

• Lähetä kaikki yhdessä ja leimattuna osoitteeseen:

JWLY Online KB
Box 46
23121 TRELLEBORG
SWEDEN

• Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse heti kun olemme saaneet palautuksen, palautus tehdään 1-2 päivän kuluessa, mutta Klarna voi tarvita lisäaikaa palautuksen suorittamiseen! Palautus tehdään AINA samaan maksutapaan, jolla maksu on suoritettu.

• TÄRKEÄÄ! Nimikoruista, rannekoruista, sormuksista ja kirjainkaulakoruista jne. joissa on henkilökohtainen kaiverrus / lyönti , voidaan reklamoida vain materiaalivirheistä tai virheellisestä kaiverruksesta. Nimikorua ei voi peruuttaa eikä peruuttamisoikeutta sovelleta (henkilökohtaiset korut). Tilaus voidaan peruuttaa, jos esimerkiksi Silvermama on kaiverruttanut väärin, mutta ei, jos asiakas on ilmoittanut väärän kaiverruksen (tarkista tilausvahvistuksesta).

VAATIMUKSET (HENKILÖKOHTAISELLA KAIVAUKSELLA/ PUNSSAUKSELLA)



Nimikorua, rannekorua, sormusta tai muuta korua, jossa on kaiverrus tai punsaus, EI SAA KORVATA / VAIHTAA vaan ainoastaan vaatia! Tämä johtuu siitä, että koru on tehty juuri sinua varten. Validi syy reklamaatioon on vain MATERIAALINEN VIKA tai että meillä on KAIVAUSVIRHE. Vertaa TILAUSVAHVISTUSTA vastaanotettuun KORUUN. Kaiverrusta ei voi jälkikäteen poistaa tai muuttaa. Voimme kuitenkin auttaa sinua vaihtamaan vastaavan ketjun tai amuletin!

Voit vaatia kaiverrettua korua noudattamalla yksinkertaisia ohjeita.

• Ota meihin yhteyttä TÄSTÄ, niin maksamme palautuslähetyksen.

• Etsi tilausnumerosi, löydät sen lähetysluettelostasi ja vahvistussähköpostistasi! Jos sinulla ei ole tilausnumeroa, sinun on ensin lähetettävä meille sähköpostia. Tämä on erittäin tärkeää, sillä muuten emme voi käsitellä valitustasi, koska emme löydä tilaustasi.

• Kirjoita tilausnumerosi ja valituksesi paperille. Tapaus voi olla, että haluat reklamoida korustasi materiaalivirheiden vuoksi tai vaihtaa ketjun.

• Lähetä kaikki yhdessä ja leimattuna osoitteeseen:

JWLY Online KB
Box 46
23121 TRELLEBORG

• Palautuksesi tarkistetaan.

• Jos emme löydä palautuksessasi mitään vikaa, se lähetetään sinulle takaisin, muussa tapauksessa hyväksymme valituksen. Palautus tehdään 1-2 päivän kuluessa, mutta Klarna saattaa tarvita lisäaikaa palautuksen suorittamiseen! Palautus tehdään AINA samalla maksutavalla, jolla maksu on suoritettu.